Veelgestelde vragen over portretten
- Hoe kan ik mijn pasgeboren portretten online vinden?
- Wat is mijn wachtwoord
- Waar is mijn bestelling?
- Hoe kan ik mijn wachtwoorden en andere accountinstellingen wijzigen?
- Hoe kan ik de details van mijn baby, zoals geboortedatum en gewicht, wijzigen?
- Hoe schakel ik over naar de portretten van mijn andere kind?
- Wanneer worden de portretten van mijn baby geplaatst?
- Hoe lang bewaart u de portretten van mijn baby en hoe lang moet ik het portret van mijn pasgeborene bestellen?
- Ik moet een probleem melden op de website, met wie moet ik contact opnemen?
- Ik heb het product Digital Download gekocht, hoe download ik mijn portretten?
- Ik heb de digitale diavoorstelling gekocht. Hoe kan ik mijn diavoorstelling bekijken en downloaden?
- Hoe claim ik mijn gratis digitale aandenken?
- Hoe bekijk ik mijn foto's als ik geen e-mailadres heb opgegeven?
- Waar vind ik mijn klantnummer?
- Mijn kind is niet langer een pasgeborene, maar zijn / haar foto's zijn gemaakt door Mom365 in het ziekenhuis. Kan ik de portretpagina van mijn baby online vinden?
Hoe kan ik mijn pasgeboren portretten online vinden?
U hebt vanaf hier toegang tot uw pasgeboren portretten! Klik hier en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn aan u verstrekt in de welkomst-e-mail van Mom365 binnen 24 uur nadat de portretten van uw baby zijn gemaakt. Als u geen welkomst-e-mail van Mom365 hebt gezien, controleer dan uw spam-map om te zien of deze er is.
Als u nog steeds problemen ondervindt bij het aanmelden, neemt u hier contact op met de klantenservice.
Wat is mijn wachtwoord
Uw Mom365 Baby Portraits-account heeft twee wachtwoorden: uw persoonlijke wachtwoord en gasttoegangscode. Uw persoonlijke wachtwoord geeft u toegang om de informatie van uw baby te beheren en functies van uw babyportretpagina aan te passen. U moet uw wachtwoord ontvangen hebben in een welkomst-e-mail van Mom365 die binnen 36 uur nadat uw pasgeboren portretten in het ziekenhuis zijn genomen, is ontvangen.
U ontving een tweede wachtwoord - de gasttoegangscode - in een e-mail die u net na de welkomstmail werd toegestuurd. Deze code is voor gebruik door anderen die uw babyportretpagina willen bekijken.
U kunt beide wachtwoorden instellen of wijzigen door op de link Account rechtsboven in het scherm te klikken. Als u uw persoonlijke wachtwoord bent vergeten, bezoekt u deze pagina om uw verloren wachtwoord op te halen.
Waar is mijn bestelling?
Het duurt ongeveer 10 werkdagen om uw bestelling te ontvangen, u kunt uw bestelling hier op elk gewenst moment volgen, voer gewoon uw bestelnummer en postcode in.
Als u uw bestelling na 10 werkdagen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan hier contact op met de klantenservice.
Hoe kan ik mijn wachtwoorden en andere accountinstellingen wijzigen?
Klik hier om uw gasttoegangscode en andere accountinstellingen voor babyportretten te wijzigen. U wordt gevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Als u geen welkomstmail van Mom365 met deze informatie hebt ontvangen, kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen of hier contact opnemen met de klantenservice.
Nadat u bent ingelogd, kunt u uw informatie op de Basic Detail-pagina's bijwerken en uw Baby's Portrait-pagina bijwerken. U kunt de naam, geboortedatum, geboortedetails en nog veel meer van uw baby bijwerken en de pagina Portret van uw baby aanpassen.
Hoe kan ik de details van mijn baby, zoals geboortedatum en gewicht, wijzigen?
Om de gegevens van uw baby te wijzigen (evenals uw wachtwoord, uw e-mail en andere accountinstellingen), klikt u op de link Babydetails bewerken op uw pagina met babyportretten of gaat u naar de aanmeldingspagina, waar u wordt gevraagd uw gebruikersnaam in te voeren en wachtwoord. Selecteer eenmaal aangemeld Babydetails Babydetails. Nadat u de informatie hebt bewerkt, moet u op de knop Opslaan klikken om het proces te voltooien.
Hoe schakel ik over naar de portretten van mijn andere kind?
Als je oudere kinderen hebt die in het verleden ook door Mom365 zijn gefotografeerd, kun je mogelijk overschakelen naar hun foto's in hetzelfde account, op voorwaarde dat je hetzelfde e-mailadres voor beide accounts hebt gebruikt. U kunt schakelen tussen deze accounts op de Babyportretpagina en op Productpagina's waarmee u die foto's kunt kopen.
Houd er rekening mee dat u geen portretten van beide accounts binnen dezelfde bestelling kunt bestellen. Bekijk hieronder om te zien waar u kunt schakelen tussen accounts.
Wanneer worden de portretten van mijn baby geplaatst?
Portretten worden meestal geplaatst binnen 24 tot 36 uur nadat een baby het ziekenhuis verlaat en zijn 5 jaar online beschikbaar. Als u (moeder) gedurende deze periode de portretten van uw baby niet kunt bekijken, neem dan contact op met de klantenservice. Familie en vrienden bevestig het wachtwoord opnieuw met de ouders van de baby en probeer het opnieuw.
Hoe lang bewaart u de portretten van mijn baby en hoe lang moet ik het portret van mijn pasgeborene bestellen?
Om toegang tot al uw afbeeldingen te garanderen, raden wij u aan uw bestelling zo snel mogelijk bij ons te plaatsen. Mom365 bewaart afbeeldingen ongeveer 5 jaar en de beschikbaarheid van portretten ouder dan een jaar is niet gegarandeerd.
Ik moet een probleem melden op de website, met wie moet ik contact opnemen?
Neem hier contact op met de klantenservice om contact met ons op te nemen.
Ik heb het product Digital Download gekocht, hoe download ik mijn portretten?
U ontvangt binnen 72 uur na aankoop een e-mail met een link naar een pagina waar u uw afbeeldingen kunt downloaden. Volg eenvoudig de instructies op de pagina om de afbeeldingen naar uw apparaat te downloaden.
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van uw afbeeldingen, raadpleegt u onze gids voor probleemoplossing hier.
Als u uw e-mail niet binnen 72 uur ontvangt, neem dan hier contact op met de klantenservice en geef uw e-mailadres en bestelnummer op.
Ik heb het product Digital Slideshow gekocht. Hoe kan ik mijn slideshow bekijken en downloaden?
U ontvangt binnen 72 uur na aankoop een e-mail met een link naar een pagina waar u uw diavoorstelling kunt bekijken, delen en downloaden. Volg gewoon de instructies op de pagina.
Als u uw e-mail niet binnen 72 uur ontvangt, neem dan hier contact op met de klantenservice en geef uw e-mailadres en bestelnummer op.
Hoe claim ik mijn gratis digitale aandenken?
U ontvangt binnen 72 uur na uw portretsessie in het ziekenhuis een e-mail of sms met een link om uw gratis digitale aandenken te bestellen. Na het bestellen van uw gratis digitale Keepsake online ontvangt u een 2e e-mail of sms met een link om uw pose te kiezen en uw gratis digitale Keepsake te downloaden.
Controleer of u deze meldingen hebt ontvangen, inclusief uw map met e-mailspam.
Als u binnen 72 uur geen melding heeft ontvangen, neem dan hier contact met ons op.
Hoe bekijk of bestel ik mijn portretten als ik geen e-mailadres in het ziekenhuis heb opgegeven? Of als mijn e-mailadres niet wordt herkend?
Als u geen e-mailadres aan uw fotograaf in het ziekenhuis hebt verstrekt, kunt u uw account nog steeds vinden door uw identiteit te verifiëren via sms met het mobiele nummer dat u aan uw fotograaf hebt verstrekt, klik hier en volg de instructies om uw account te vinden.
Neem contact op met de klantenservice als u geen mobiel telefoonnummer of e-mailadres aan uw fotograaf hebt verstrekt.
Waar vind ik mijn klantnummer?
U kunt uw klantnummer op verschillende manieren vinden. Het staat op het visitekaartje dat de fotograaf u na aankoop in het ziekenhuis heeft gegeven. Het verschijnt ook op de welkomst-e-mail die u van Mom365 zou hebben ontvangen nadat uw portretten waren genomen, verzonden naar het e-mailadres dat u aan bed hebt opgegeven. Als je geen welkomstmail van Mom365 hebt ontvangen, neem dan hier contact op met de klantenservice.
Mijn kind is niet langer een pasgeborene, maar zijn / haar foto's zijn gemaakt door Mom365 in het ziekenhuis. Kan ik de portretpagina van mijn baby online vinden?
Ja! De portretpagina van je baby zal online zijn tot de baby 5 jaar oud is. U kunt de portretpagina van uw baby openen met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Uw gebruikersnaam is het e-mailadres dat u verstrekt aan de Mom365-fotograaf in uw ziekenhuis. Als u uw wachtwoord niet meer hebt, maar u uw e-mailadres aan de fotograaf in het ziekenhuis hebt verstrekt, kunt u hier uw wachtwoord opvragen. Als u uw e-mailadres niet in het ziekenhuis heeft opgegeven, kunt u hier uw accountgegevens bekijken.